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Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Se o tamanho não servir ou mudaste de ideias, resolvemos contigo por WhatsApp. Sem formulários, sem chamadas, sem custos.

As trocas pedem-se por WhatsApp

Envia-nos mensagem com o número da encomenda e acompanhamos tudo até ao fim.

Falar por WhatsApp

Como funciona

  1. 01

    Escreves por WhatsApp

    Indica o número da encomenda, o modelo e o tamanho que queres receber.

  2. 02

    Combinamos a recolha

    Confirmamos dia e hora. A recolha é gratuita em Portugal e Espanha.

  3. 03

    Recebes a troca

    Enviamos o novo tamanho ou o novo par. Se preferires devolver, tratamos do reembolso.

Condições

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e caixa original.
  • Recolha gratuita em Portugal e Espanha continental.
  • A troca de tamanho não tem custo adicional.
  • Nas devoluções, o reembolso é feito depois de recebermos e verificarmos o par.

Perguntas frequentes

Como peço uma troca de tamanho?
Escreve-nos por WhatsApp para o 925 069 680 com o número da encomenda e o tamanho que precisas. Nós tratamos do resto.
A troca tem custo?
Não. A troca e a recolha são gratuitas em Portugal e Espanha.
Posso devolver em vez de trocar?
Sim. Diz-nos por WhatsApp e tratamos da devolução e do reembolso do valor pago.