Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Se o tamanho não servir ou mudaste de ideias, resolvemos contigo por WhatsApp. Sem formulários, sem chamadas, sem custos.
As trocas pedem-se por WhatsApp
Envia-nos mensagem com o número da encomenda e acompanhamos tudo até ao fim.
Como funciona
- 01
Escreves por WhatsApp
Indica o número da encomenda, o modelo e o tamanho que queres receber.
- 02
Combinamos a recolha
Confirmamos dia e hora. A recolha é gratuita em Portugal e Espanha.
- 03
Recebes a troca
Enviamos o novo tamanho ou o novo par. Se preferires devolver, tratamos do reembolso.
Condições
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e caixa original.
- Recolha gratuita em Portugal e Espanha continental.
- A troca de tamanho não tem custo adicional.
- Nas devoluções, o reembolso é feito depois de recebermos e verificarmos o par.
Perguntas frequentes
- Como peço uma troca de tamanho?
- Escreve-nos por WhatsApp para o 925 069 680 com o número da encomenda e o tamanho que precisas. Nós tratamos do resto.
- A troca tem custo?
- Não. A troca e a recolha são gratuitas em Portugal e Espanha.
- Posso devolver em vez de trocar?
- Sim. Diz-nos por WhatsApp e tratamos da devolução e do reembolso do valor pago.
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